الشروط والأحكام

توضح هذه الوثيقة الشروط والأحكام اللازمة لاستخدام موقع الشركة السعودية لخدمات الضمان الإسكاني العقارية (ضمانات) (ويشار إليه فيما يلي بـ “موقع الشركة“).
باستخدامك لموقع الشركة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وفي حال عدم الموافقة على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام موقع الشركة.

تحتفظ الشركة السعودية لخدمات الضمان الإسكاني العقارية (ضمانات) (“الشركة“) بحق اتخاذ جميع الإجراءات القانونية عند حصول أي انتهاك لأي من أحكامها، بما في ذلك أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.

قيود الاستخدام

باستخدامك لموقع الشركة، تقر بالامتناع عن الآتي:

1. رفع أو تحميل ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو بيانات أو معلومات أخرى ليست مملوكة لك أو لا تملك ترخيصاً بشأنها.
2. رفع أو تحميل ملفات تحتوي على فيروسات أو بيانات تالفة أو أي برمجيات خبيثة، أو القيام بكل ما من شأنه التأثير في سلامة المعلومات في موقع الشركة أو موثوقيتها أو استمرار توفرها.
3. نشر أو إعلان أو توزيع أو تعميم مواد أو معلومات تحتوي تشويهاً للسمعة أو انتهاكاً لأي مواد أو معلومات غير قانونية من خلال خدمات موقع الشركة.
4. استخدام أي وسيلة أو برنامج أو إجراء لاعتراض أو محاولة اعتراض التشغيل الصحيح لموقع الشركة.
5. القيام بأي إجراء يفرض تحميلاً غير معقول أو يكون حجم التحميل كبيراً أو يستخدم بصورة غير مناسبة على البنية التحتية لموقع الشركة.
6. كل ما يعد مخالفة لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية أو الأنظمة ذات العلاقة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. إنشاء أي روابط إلكترونية خاصة بموقع الشركة أو عرضها أو وضعها في أي موقع، ما عدا وضع الروابط الخاصة بالخدمات في مواقع لا تتعارض في أهدافها وتوجهها العام مع أهداف وسياسات وأطر عمل الخدمات الإلكترونية التابعة للشركة.
8. استخدام أنظمة أو برامج تقنية لاستخراج البيانات من موقع الشركة لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

حجب المستخدم

تحتفظ الشركة بالحق، وفق تقديرها المطلق، في إنهاء أو تقييد أو إيقاف حق المستخدم في الوصول إلى موقع الشركة دون إشعار مسبق ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة هذه الشروط والأحكام أو أي سلوك قد تعتبره الشركة غير قانوني أو ضار، وفي حال الإنهاء فإنه لن يصرح للمستخدم الوصول إلى موقع الشركة.

حقوق الملكية

يجب على مستخدمي موقع الشركة احترام وحماية حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بموقع الشركة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: جميع محتويات الموقع من خدمات ومعلومات تعد محمية بالكامل طبقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. لا يجوز للمستخدم بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو نسخ أو استنساخ أو تحميل أو إعلان أو نقل أو توزيع أو تحرير أو إنشاء أعمال مشتقة من أي مواد أو محتويات من موقع الشركة للعامة أو لأغراض تجارية، دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من الشركة. ويمنع إجراء أي تعديل في محتويات موقع الشركة، كما أن الرسوم والصور في موقع الشركة محمية بموجب الأنظمة، ولا يجوز استنساخها أو استغلالها بأي طريقة كانت، دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

استخدام الموقع وإخلاء المسؤولية

1. لا تتحمل الشركة السعودية لخدمات الضمان الإسكاني العقارية (ضمانات) تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو استثنائية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بها.
2. تعد جميع المعلومات المضمنة في موقع الشركة معلومات عامة وإرشادية فقط، ولا تقدم الشركة أي إقرارات أو ضمانات سواء بشكل صريح أو ضمني حول اكتمال أو دقة أو موثوقية أو ملاءمة أو توفر هذه البيانات أو المعلومات أو المواد ذوات الصلة الواردة في الموقع ولا يجوز استخدامها لغرض آخر بأي شكل من الأشكال.
3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تصرف مسيء أو متعمد يقترفه لآخرون من خلال موقعها الإلكتروني.
4. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية تنتج عن عدم القدرة على الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام بسبب أحداث خارجة عن إرادته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، الحروب، الإجراءات الحكومية، تعطل أنظمة مزودي خدمات التقنية والاتصالات أو الهجمات الإلكترونية.
5. لا تضمن الشركة أن يكون موقعها الإلكتروني خالياً من الأخطاء أو الانقطاعات أو الفيروسات، ويكون المستخدم مسؤولاً عن تنفيذ الإجراءات والفحوصات الكافية لتلبية متطلباته المتعلقة بدقة إدخال وإخراج البيانات.

أمان الموقع والأنظمة التابعة له

يوجد لدى الشركة إدارة مختصة بأمن المعلومات تعمل على ضمان أمان موقع الشركة والأنظمة التابعة له وفقاً لسياسات وإجراءات الأمان المعمول بها.

حيث يتم عمل اختبار اختراق بشكل دوري على أنظمة الشركة، ويتم مراقبة الأداء وقياس حركة مرور البيانات والصيانة؛ للتعزيز الأمني في الوصول وحماية البيانات.

ويفرض موقع الشركة درجة عالية من الأمان على جميع تجهيزات وخوادم الموقع، حيث تم تجهيز أحدث أجهزة الحماية، كما تبذل الشركة كافة الجهود لفحص واختبار محتويات الموقع، وعلى المستخدم الالتزام بتشغيل برامج مضادة للفيروسات في جميع المواد التي يقوم بتنزيلها من موقع الشركة.

تقديم الشكوى

في حال وجود شكاوى أو استفسارات يتم التواصل مع الإدارة المختصة باستقبال الشكاوى على البريد الإلكتروني: [customercare@damanat.com.sa]

تقوم الشركة عند تلقي الشكوى بالتالي:

1. الإقرار بتلقي الشكوى.
2. تقديم تقدير زمني للتعامل مع الشكوى.
3. تزويد مقدم الشكوى بمرجع الاتصال لمتابعة الشكوى.
4. الإشعار بالتقدم الحاصل في الشكوى المقدمة.
5. إشعار مقدم الشكوى، خطيًا، ما إذا كانت الشكوى مقبولة أو مرفوضة، والأسباب الداعية لذلك.
6. معالجة الشكاوى خلال (10) أيام عمل من تلقي الشكوى.

المرجعية القضائية

يخضع المستخدم لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتكون المحاكم في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية المحاكم المختصة بنظر وتسوية أي نزاع قد ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام.

الإقرارات

1. يقر المستخدم بأن موقع الشركة له الحق الكامل في التعامل مع البيانات المقدمة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.
2. يقر المستخدم بحق الشركة في الإفصاح عن المعلومات أو إبلاغ الجهات المختصة عن أي تصرف تحظره أنظمة المملكة العربية السعودية.
3. يقر المستخدم بأن موقع الشركة غير مسؤول تجاه إساءة المستخدمين لأي حقوق ملكية فكرية مملوكة أو مسجلة باسم الغير من خلال موقع الشركة أو القنوات الاجتماعية ذات العلاقة.
4. يقر المستخدم بأن الشركة قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتعزيز تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

أحكام عامة

1. لا تتحمل الشركة أي نفقات أو خسائر أو تكاليف أو تعويضات أو مطالبات ناجمة بأي شكل من الأشكال عامةً كانت أو خاصةً أو حتى عرضية أو تسببت بأي عمل يتعلق باستخدام موقع الشركة أو المعلومات الموجودة فيه.
2. لا تتحمل الشركة مســؤولية أي تبعات ناتجة عــن خطــأ أو عــدم تحديــث للمعلومــات في موقع الشركة.
3. تحتفظ الشركة بحــق إضافــة أو تغييــر أي شــرط مــن شــروط الاستخدام، كما يعد الاستمرار في استخدام موقع الشركة بعد نشر أي إضافة أو تغيير موافقة على تلك الشروط والأحكام.
4. تحتفظ الشركة بالحق في مراقبة وتسجيل نشاط المستخدم على موقع الشركة لأغراض الأمان وضمان الجودة.
5. يحــق للشركة إيقاف الموقع مؤقتــاً عنــد الحاجــة إلى صيانــة أو تطويــر أو تعديــل، وذلــك حتــى انتهــاء العمــل الــلازم لذلــك.
6. تحتفظ الشركة بكامل حقوقها في إيقاف وتعطيل أي ارتباط بأي شكل من الأشكال من أي موقع غير مصرح به أو يحتوي على مواضيع غير ملائمة أو فاضحة أو متعدية أو بذيئة أو غير مقبولة أو غير قانونية، أو يحتوي على أسماء أو مواد أو معلومات تخالف أي نظام أو تنتهك أي حقوق عامة أو خاصة.
7. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المحتويات المتوفرة في أي موقع آخر يتم الوصول إليه عبر موقع الشركة أو الوصول من خلال خدمات الشركة.
8. يعد المحتوى المتوفر في موقع الشركة أو القنوات الاجتماعية ذات العلاقة بالشركة معلومات عامة، وهي عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
9. قد يؤدي الاستخدام الغير مصرح به لموقع الشركة أو القنوات الاجتماعية ذات العلاقة بالشركة إلى المطالبة بالتعويض عن الأضرار، كما قد يشكل جريمة جنائية أو كلاهمها.
10. في حال أصبح أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للنفاذ وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، فإن البنود المتبقية ستظل سارية ونافذة بالكامل. وسيعتبر البند غير الصالح أو غير القابل للنفاذ معدلاً بالقدر اللازم لجعله صالحًا وقابلًا للنفاذ.