سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة السعودية لخدمات الضمان الإسكاني العقارية (ضمانات) (“الشركة“) كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (“موقع الشركة“). باستخدامك لموقع الشركة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

نبذة عن الشركة وأنشطتها

تأسَست الشركة السعودية لخدمات الضمان الإسكاني العقارية (ضمانات) كشركة مساهمة مقفلة تعمل في مجال ضمانات التمويل العقاري، برأس مال 18,6 مليار ريال، وتعتبر الشركة الأولى من نوعها في الشرق الأوسط والمملوكة بالكامل لصندوق التنمية العقارية تحت إشراف ورقابة هيئة التأمين، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة الرياض. وتسعى الشركة إلى المساهمة في تحقيق مُستهدفات رؤية المملكة 2030 من خلال الموائمة مع منظومة الإسكان بهدف رفع نسبة تملُك الأسر السعودية للمساكن إلى 70%، وتطوير سوق ثانوي للتمويل العقاري في المملكة.

وحرصاً من الشركة على بياناتك الشخصية فإنها تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية هذه البيانات واستخدامها للوصول إلى المستوى المأمول في تقديم الخدمة اللازمة للمستخدم فيما يتوافق مع الشروط والأحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

بيانات التواصل

يمكنك التواصل مع الشركة عبر القنوات التالية:
القسم المختص: [علاقات الشركاء]

العنوان: [المملكة العربية السعودية، بمدينة الرياض حي – حطين – الرياض، الطريق الدائري الشمالي – حي حطين – رقم المبنى: (4512) رقم الوحدة: (2) الرمز البريدي: (13512) الرقم الإضافي: (6629) هاتف 2829666, فاكس 4786232]

البريد الإلكتروني: info@damanat.com.sa

الترخيص والسجل التجاري: شركـــة مساهمــة مقفلــة/ سجل تجاري رقم: 1010868250/ترخيص رقم: ت م ن/37/ 202307

البيانات التي سيتم جمعها

​ تقوم الشركة بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• الاسم الرباعي للمستخدم
• البريد الإلكتروني
• الرقم وبيانات الاتصال
• بيانات تحديد الموقع
• بيانات المنشأة التجارية
• بيانات الحساب البنكي (اسم البنك/ اسم الحساب/ الآيبان)
• بيانات التراخيص/ التسجيلات/ الشهادات الحكومية
• بيانات ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز”

سنقوم بإحاطتك علماً فيما إذا كان جمع هذه البيانات إلزامياً أم اختيارياً لأغراض المعالجة.

طرق جمع البيانات الشخصية والغرض من جمعها

1. يتم جمع البيانات بطريقة مباشرة من خلال النماذج الإلكترونية التي تتضمن الحقول الفارغة، أو القوائم المنسدلة، أو خانات الاختيار والحقول الفارغة وغيرها.
2. يتم جمع البياناتك بطريقة غير مباشرة عن طريق ملفات الارتباط التي يتم جمعها عند زيارة موقع الشركة أو الجمع التلقائي للمعلومات، أو تحليلات مواقع الويب، أو عن طريق الربط البيني مع جهة أخرى.

الغرض من جمع البيانات

يتم جمع البيانات واستخدامها للأغراض التالية:

1. متابعة أي استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى مقدمة من المستخدم.
2. إكمال عملية تسجيل الموردين.
3. تحسين تجربة المستخدم.
4. تقدم الخدمات المتعلقة مباشرة بأنشطة الشركة.

معالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، مع ضمان تحديد جميع الاستخدامات بشمولية.

يتم معالجة البيانات من خلال عدد من المراحل: الجمع، التخزين، الاستخدام، المشاركة، والإتلاف. تتضمن كل مرحلة عمليات محددة على مجموعة محددة من البيانات.

مشاركة البيانات

قد يتم الإفصاح عن البيانات لجهات أخرى (سواء داخل المملكة أو خارجها) كما سيتم تزويدك بمعلومات عن هذه الجهات.

سيتم تحديد الغرض الرئيسي من الإفصاح عن هذه البيانات وما إذا كان سيتم الإفصاح عنها بشكل عرضي أو بشكل منتظم.

تخزين البيانات الشخصية ومدة الاحتفاظ بها وإتلافها

يتم تخزين البيانات داخل المملكة العربية السعودية على خوادم في مقرنا أو مع جهات خارجية، مثل مقدمي خدمات الحوسبة السحابية، وهذه الخوادم محمية بأفضل التقنيات بما يتوافق مع سياسات وضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والمعايير الدولية وذلك لضمان عدم الدخول غير المصرح والحد من المخاطر السيبرانية، وسيتم بعد ذلك إتلاف البيانات خلال عشر سنوات، ما لم تتطلب الأنظمة مدة أطول، من تاريخ تخزينها بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى.

يتم اتخاذ التدابير الإدارية والتقنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات من حوادث التسرب أو التلف أو الوصول غير المشروع.

الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات

يتم جمع ومعالجة البيانات بناء على موافقة صاحب البيانات، ويمكنه الرجوع عن موافقته على جمع ومعالجة بياناته الشخصية في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر، وللقيام بذلك يمكن التواصل مع (علاقات الشركاء) في الشركة السعودية لخدمات الضمان الإسكاني العقارية (ضمانات)، من خلال البريد الإلكتروني: [customercare@damanat.com.sa].

حقوق أصحاب البيانات الشخصية

1. الحق في العلم: يحق لك معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك.
2. الحق في الوصول: يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية المتوفرة لدى الشركة.
3. الحق في طلب الحصول على البيانات: يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة.
4. الحق في تصحيح البيانات: يحق لك طلب تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية.
5. الحق في اتلاف البيانات: يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية.
6. الحق في الرجوع عن الموافقة: يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
7. الحق في تقديم الشكاوى: يحق لك تقديم أي شكوى ناشئة عن تطبيق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية إلى الجهة المختصة.
8. الحق في المطالبة بالتعويض: يحق لك المطالبة بالتعويض عن الضرر المادي أو المعنوي إذا لحقك ضرر نتيجة ارتكاب أي من المخالفات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

آلية تقديم الشكاوى والاعتراضات

في حال وجود شكاوى أو استفسارات يتم التواصل مع الإدارة المختصة باستقبال الشكاوى على البريد الإلكتروني: [customercare@damanat.com.sa]

وفي حال لم يتم الرد خلال (عشر) أيام عمل يتم تقديم الشكوى أو الاستفسار إلى إدارة [علاقات الشركاء] عبر البريد الإلكتروني [info@damanat.com.sa].

أحكام السياسة وسجل التحديثات

1. تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ [10-12-2024].
2. يحتفظ موقع الشركة بحــق إضافــة أو تغييــر أي من أحكام سياسة الخصوصية، وسوف يقوم موقع الشركة بإشــعار صاحب البيانات بذلك، ويحــق لموقع الشركة إنهــاء حساب صاحب البيانات فــي حــال عــدم قبــوله أي تغييــر فــي سياسة الخصوصية.
3. إن اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تطبيق الأحكام والشروط، وفي حال نشأ خلاف في تفسير أي نص ورد بأي لغة أخرى فيؤخذ بالنص المكتوب باللغة العربية.